Política de Agendamento e Cancelamento

Para que possamos cuidar de cada atendimento com atenção, tranquilidade e qualidade, organizamos nossa agenda com carinho e responsabilidade. Por isso, criamos esta política, que nos ajuda a garantir a melhor experiência possível para todos os clientes.

Reserva do atendimento

Para confirmar o agendamento, solicitamos o pagamento antecipado de 50% do valor da terapia, a título de sinal. Esse cuidado nos ajuda a reservar exclusivamente o seu horário e preparar seu atendimento com dedicação.

Cancelamentos e remarcações

Caso precise cancelar ou remarcar seu horário, pedimos a gentileza de nos avisar com pelo menos 24 horas de antecedência.

Dentro desse prazo, o valor do sinal poderá ser utilizado em uma única remarcação, conforme a disponibilidade da agenda.

Cancelamentos fora do prazo

Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência, assim como o não comparecimento (no-show), implicam na perda do sinal de 50%, que não poderá ser reembolsado nem transferido para outro agendamento.

Atrasos

Sabemos que imprevistos podem acontecer. Em caso de atraso, o atendimento poderá ser ajustado em sua duração para respeitar os horários seguintes. Se o atraso inviabilizar a realização da terapia, o atendimento será considerado como não comparecimento, seguindo a política de cancelamento.

Situações excepcionais

Entendemos que situações inesperadas, como emergências ou questões de saúde, podem ocorrer. Nesses casos, cada situação será analisada com cuidado e individualmente pelo spa.

Agradecemos imensamente sua compreensão e colaboração. Essa organização nos permite cuidar de cada pessoa com a atenção que ela merece e também possibilita que outros clientes sejam atendidos quando há disponibilidade.